お問い合わせ時に、お客様から多く頂きますご質問内容を
【よくある質問】としてまとめてみました。

【よくある質問】内の文章で疑問が解決できなかった場合は、
【お問い合わせ】フォームよりご質問下さい。


A. ご連絡は早い方が確実にご希望日で予約を入れられます。
・キャンセルが入り、空きが出ましたら当日でもお受け出来ます。
※土曜日・日曜日・祝日は大変混み合いますので、２週間先から予約で埋まる事がございます。

A. はい。
ただし法定重量(350kg)を超える積載はお断りしております。

A. いいえ。
荷台より極端にはみ出す物、運搬時に落下の危険がありそうな物は、お受け出来ません。
※その場合は１tトラック以上の定額プランをオススメしています。

A. はい。
ただし有料になります。
エアコン取り外し工賃は、１台につき5.000円になります。
また、設置状況により追加費用がかかる場合もございます。

A. 最低限かかる費用になります。
たとえば最低出張料金6000円のエリアの場合、不用品の合計金額が6000円(税抜き)に満たない場合でもご請求金額は6000円(税抜き)となります。

A. 作業終了時に現金にてお支払いをお願いしております。
※カードは未対応になります。

A.はい。
以下の物はお引取りは致しません。
・工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など他人の権利を侵害する物品
・盗品
・動物
・薬品、医療器具
・銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品
・人体、臓器、細胞、血液等
・中身の入ったスプレー缶、ペンキの缶、缶詰、消火器
・液体状のもの(油、洗剤など。トランスやコンデンサーも含みます)
・生ゴミ
・分別の出来ていないダンボール及び袋ゴミ
・廃棄物7種外の指定廃棄物

A. はい。
２４時間喜んでお伺い致します。
※電話受付はAM9:00〜PM18:00までになります。
ただし近隣様とのトラブル回避の為、近隣様への事前のお声がけはお客様の方でお願いしております。
出来る限り迅速かつ静かに搬出作業を終わらせます。

A. いいえ。
料金はあくまでも不用品・廃品・粗大ゴミの回収料金ですので、２４時間いつでも同じ金額です。
※出張料金も変わりません。

A. はい。
不用品・廃品の量が多い場合(約20点以上)は現地へお伺いして、無料にてお見積りを出させて頂きます。

A. はい。
ご契約前でしたら平気です。
もちろん見積もりは無料で承っておりますので、出張料などの料金は一切かかりません。
※契約後に予定日の３日前からのキャンセルの場合のみキャンセル料を頂いています。

A.いいえ。
基本ご契約時と変更がなければ料金が変わる事はありません。
過去の追加料金発生例
例１：当日現地にて、有料品目の不用品・廃品の追加が発生。
例２：お約束の時間にお客様ご不在の為、作業員の現場待機が発生。

A. 同業種として悲しい事ですが、そうゆう業者がいるとゆう事は聞いた事がございます。
しかし当店では契約後に不用品・廃品のお品物が増えない限り契約後に金額が変わる事は絶対にございません。
作業開始前には必ずお品物の数と料金をお客様に確認して頂き、了承が得られてから作業を行なっております。
もし当スタッフがそのような悪質行為を行なった時は、その場で至急当店へご一報下さい。
その者を厳重注意のち解雇、そして至急別のスタッフをお伺いさせて頂き、無償にて償わせて頂きます。
※そのような事が起こらないよう常日頃から教育に力を入れ、マナー品質の向上を目指しています。

A. はい。
詳細と合計金額を記載したお見積書をご指定のご住所に郵送させて頂きます。
ご自宅にFAXをお持ちのお客様には、FAXにて合計金額を記載したお見積書を送らせて頂きます。

A. いいえ。
当店では出来る限りの低価格でお客様にサービスを提供させて頂く為に、スタッフ１名１名が日に２〜４件の件数を巡回するスケジュールを組んでおります。
その為、お伺いの際にお客様ご不在により作業時間に遅延が発生致しますと、次に控えているお客様にも迷惑がかかります。
遅延により予約のキャンセルが発生など、金額の大小にかかわらず損失となります。
その為、作業員の現場待機が発生した場合、30分毎500円の待機料金を追加請求させて頂いております。
※ご請求させて頂く待機料は、次のお待たせしているお客様への割引で埋め合わせをしております。
当店をご利用して頂く全てのお客様に、ご満足・低価格・クオリティーの高いサービスを維持して行く為に、どうかご理解頂けますよう宜しくお願い致します。

A. はい。
お申し込み時に【到着○○分前に到着連絡を下さい】とお申し付け下さい。
当日お伺いするスタッフより、前の現場を出る時、もしくは移動中にお客様に到着予定時刻をお電話にてお知らせ致します。

A. お受け出来ません。
当店では低価格で回収を行なえるよう、無料回収品目が多数ございます。
出張費を頂く事で回収品目の金額を無料や低価格にて、提供する事が出来ております。
また、作業前日に翌日のルートを決めて荷台が満載になるよう配車を組んでおります為、ご契約者様以外の場所には立ち寄りません。
当店をご利用して頂く全てのお客様に、ご満足・低価格・クオリティーの高いサービスを維持して行く為に、どうかご理解頂けますよう宜しくお願い致します。

A. はい。
無料で承らせて頂きます。

A. 一切ございません。

A. 通常の不用品回収ですと、人件費・トラックのガソリン代などのコストがかかる為、どうしても値下げに限界がございます。
しかし宅配でしたら、不用品・廃品を倉庫で荷受けをするだけになりますので、コストがかからない為、無料での回収処分が可能になります。

A. 運送業者の方がOKを出されましたら、梱包はしなくても平気です。
業者の方に廃品ですと伝えれば、業者にもよりますがそのまま運んでくれる場合もございます。

A. 現在、対応をしておりません。
誠に申し訳ございませんが、現在は対応しておりません。
以前はお受けしておりましたが一部の方が深夜に無断で敷地内に入ったり、公道や近隣の方の敷地内に勝手に不用品を放棄して行くとゆう事態が発生し、近隣に住まわれている方々より苦情が発生した為、中止致しました。

A. 基本的に需要のある物でしたら買取させて頂きますが一部例外があります。
※詳しくは【お問い合わせ】フォームか、お電話でお問い合わせ下さい。

A. 以下の物は買取り出来ません。
・盗品
・刀剣、銃器、弾薬など資格がないと取り扱えない物
・新品、未使用品でも需要のない物
・コピー商品
・メーカーよりリコール対象とされている商品
・元がリース品で、所有権の付いている物
・買取り予想額が合計で10,000円以下の時は、お断りする場合がございます。
（販売より出張買取での費用が高くなる可能性がある為になります。）
販売までの過程(出張買取⇒運搬費⇒整備⇒販売)

A. 申し訳ありませんが、買取のみの出張見積りは承っておりません。
買取予想額をお知らせ致しますので、お電話か【お問い合わせ】フォームより商品の型番、年式、付属品の有無、状態をお知らせ下さい。

A. お電話では商品状態が明確に分かりかねますので、お伝え出来るのは買取予想額のみとなります。

A.以下の内容が、過去にお断りをさせて頂いた一例になります。
過去にメールで商品の画像を送って頂いたお客様もいらっしゃいましたが、現地で商品の確認をしたところ、液晶テレビの画面割れ・冷蔵庫の中板の欠品など、その他にも色々とございますが状態を偽ってお申込みをされるお客様は少なくありません。
中には○○円で買取すると言ったのだから金払え!!と凄んでくる勘違いした方も数名いらっしゃいました。
壊れている物や欠品がある商品を、動作品・美品と言って偽りの情報を伝えてくる悪質な方とのお取引は即時に中止させて頂きます。

A. 以下の項目に該当がある場合は、未使用品でも買取は出来ません。
�@製造年月が古い家電
�Aメーカーよりリコール対象とされている家電
�B古いモデルで既に国内及びメーカーでは修理の行えない家電

A. はい。
当店では出来る限りの低価格でお客様にサービスを提供させて頂く為に、スタッフ１名１名が日に２〜４件の件数を巡回するスケジュールを組んでおります。
そのため一度ご予約を頂いた後にキャンセルをされますと、案件ごとに差はございますが前後の予定も関係し、少なからず損失となります。
その為、ご予定日の３日前からのキャンセルは合計金額の大小問わず、キャンセル料を頂いておりますのでご了承ください。

（例）
・２〜３日前　＝　合計金額の30％
・前日〜当日　＝　合計金額の50％

・ご依頼日の当日、スタッフが既に店舗を出発している時(ご予定時間の数時間前キャンセル)は全額請求させて頂いておりますのでご了承下さい。
（メールでの一方的なキャンセルや当日の不在などによる悪質なドタキャンの場合は法的処置にて対応のち、請求させて頂く事もございます。）
※当店をご利用して頂く全てのお客様に、ご満足・低価格・クオリティーの高いサービスを維持して行く為に、どうかご理解頂けますよう宜しくお願い致します。

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